دسته‌بندی: داده کاوی

سیستم های پیشنهاد دهنده در CRM

احتمالاً شما هم در هنگام خرید اینترنتی با این پیغام مواجه شده‌اید: “کسانی که این محصول را خریده‌اند، محصولات زیر را هم خریداری کرده‌اند”. دستگاه‌های پیشنهاددهنده (Recommender Systems) از ابزارهای

ادامه مطلب »

کاربرد Data Mining در CRM

یکی از جملات معروف در CRM این است که “جذب مشتری جدید، بسیار گران‌تر از نگهداشتن مشتری فعلی و پیش‌گیری از ریزش اوست”. هنگامی‌که یک مشتری ارزشمند، سازمان را ترک

ادامه مطلب »
داده کاوی

به‌کارگیری داده کاوی در CRM

همه ما می‌دانیم که کلیدی‌ترین عامل تعیین‌کننده موفقیت یک کسب‌وکار، خلق ارزش برای مشتری است و برای تداوم سودآوری لازم است نیازهای مشتریان را به‌خوبی شناخت و با آن‌ها ارتباط

ادامه مطلب »

تا چند وقت دیگه …

بعد از کلی چرخ زدن توی اپلیکیشن Foursquare یه رستوران خیلی باکلاس تو شمال تهران رزرو میکنی، از وجناتش بر میاد که دیگه بهتر از این نمیشه! پارکینگ اختصاصی، وای

ادامه مطلب »

از دست دادن اطلاعات

هر کارآفرین یا مدیر فروش، خاطرات فراموش‌نشدنی زیادی از شکست در مذاکرات فروش، به دلیل گم کردن اطلاعات تماس مشتری یا سوابق ارتباطات قبلی با او دارد.  بدتر این‌که گاهی

ادامه مطلب »

بخش‌بندی بازار (قسمت چهارم)

بخش‌بندی بازار به دو روش پرایر (Prior) یا کلاستر (Cluster) انجام می‌شود. در روش اول که آن را روش پیشین ‌هم می‌نامند،‌ تعداد و نوع بخش‌ها از قبل تعیین شده

ادامه مطلب »

بخش‌بندی بازار (قسمت سوم)

در بازارهای B2B یا صنعتی، ارتباط با مشتریان، نزدیک‌تر و تک‌به‌تک است و شرکت‌ها می‌توانند اطلاعات نسبتاً کاملی از متقاضیان یا مشتریانشان به دست آورند. این مسئله کمک می‌کند که

ادامه مطلب »

بخش‌بندی بازار (قسمت دوم)

در بخش‌بندی بازارهای مصرفی یا همان کسب‌وکارهای B2C، بخش‌ها را بر مبنای خصوصیات و رفتارهای اشخاص حقیقی و خانواده‌ها تعیین می‌کنند. متغیرهای زیادی در این زمینه معرفی‌شده‌اند که می‌توان آن‌ها

ادامه مطلب »

آیا CRM در کسب و کارهای کوچک مفید است؟!

سیستم‌های مدیریت ارتباط با مشتری (CRM) برای ساده‌سازی ارتباطات تجاری با مشتریان بالفعل و متقاضیان بالقوه طراحی شده‌اند. بااین‌حال،  ممکن است صاحبان کسب‌وکارهای کوچک، در استفاده از این فناوری تردید

ادامه مطلب »