دسته‌بندی: استقرار سی آر ام

crm
استقرار سی آر ام

فرآیندهای بازاریابی، فروش و خدمات در CRM

یکی از مسائلی که در بیشتر پروژه‌های استقرار CRM در سازمان‌های کوچک و متوسط مشاهده می‌کنیم، ناهماهنگی بین فرآیندهای تدوین‌شده سازمانی و گردش‌ کارهای CRM است. مسئله ازاینجا به وجود

ادامه مطلب »

هزینه‌های استقرار نرم‌افزارهای CRM

خیلی وقت‌ها شرکت‌هایی که قصد خرید نرم‌افزار CRM دارند، از چند شرکت نرم‌افزاری پیش‌فاکتور می‌گیرند و تصور می‌کنند که هزینه استقرار نرم‌افزار، چیزی در حدود پیش‌فاکتورهای دریافت شده است. مدیران

ادامه مطلب »

ارزیابی آمادگی استقرار CRM (قسمت سوم)

یکی از جنبه‌های مهم در استقرار سیستم مدیریت ارتباط با مشتریان، آشنایی با نرم‌افزارهای CRM و انتخاب مناسب‌ترین نرم‌افزار برای سازمان است. تامین‌کنندگان نرم‌ افزارهای CRM، در سه مدل مختلف

ادامه مطلب »

ارزیابی آمادگی استقرار CRM (قسمت دوم)

مدیریت ارتباط با مشتری (CRM) تعاریف بسیار متنوعی دارد. موسسه گارنتر به CRM به‌عنوان یک استراتژی کسب‌وکار نگاه می‌کند که بین زیرساخت‌ها، فرآیندها، فرهنگ‌سازمانی مشتری‌گرایی و… ارتباط برقرار می‌کند تا

ادامه مطلب »

سه نکته مهم قبل از استقرار ‌CRM

این روزها بیش‌تر از هر زمانی درباره CRM  صحبت می‌شود: CRM ابزار فروش است، CRM به افزایش اثربخشی بازاریابی کمک می‌کند، CRM خدمات پس از فروش سازمان را متحول می‌کند

ادامه مطلب »

۱۰ توصیه برای استقرار و نگهداری CRM

۱ ‌نرم‌افزاری را انتخاب کنید که دقیقاً برای تیم و کسب‌وکار شما طراحی‌شده باشد: توجه داشته باشید که CRM یک استاندارد نیست و برای همه کسب‌وکارها یک اندازه‌ی واحد ندارد،

ادامه مطلب »